Wenn du es nicht retten kannst, ist es kaputt.

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Licht an, Not weg – dahinter steckt mit Sicherheit INOTEC. Von unserem Hauptquartier in Ense-Höingen aus rücken wir seit 1995 mit innovativer Notbeleuchtung Sicherheit ins richtige Licht. Unser Revier? Jede dunkle Ecke, jeder finstere Korridor. Unser Arsenal? High-End-Tech, Qualität und ein erstklassiges Team mit einem Spitzentalent fürs Anmachen.

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Abteilungsleiter Technischer Kundenservice (m/w/d)

Pack an | deine Aufgaben

Als Abteilungsleiter des technischen Kundenservices (m/w/d) führst und entwickelst du das Team fachlich und disziplinarisch, stellst Termintreue, Qualität, Effizienz sowie die Einhaltung von SLAs sicher und unterstützt die Teamleiter im Fieldservice. Du verantwortest die professionelle Bearbeitung technischer Kundenanfragen, das Eskalationsmanagement komplexer Servicefälle sowie die Betreuung von Schlüsselkunden. Zudem unterstützt du dein Team fachlich, entwickelst Service- und Inspektionskonzepte weiter und bringst technische Erkenntnisse in Entwicklung und Qualitätsmanagement ein. In enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen Partnern koordinierst du Kundenprojekte, entwickelst das technische Serviceangebot strategisch weiter und trägst Budget- und Kostenverantwortung.

Passt sicher | dein Profil

Abgeschlossenes technisches Studium oder Techniker-/Meisterausbildung (Elektrotechnik)
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice, idealerweise in leitender Position
Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen, Kundenbetreuung und Projektmanagement
Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationskompetenz
Unternehmerisches Denken, Organisationstalent und hohe Kundenorientierung
Sicherer Umgang mit gängigen IT-/ERP-Systemen
Fließend Englisch in Wort und Schrift

Komm an | unser Angebot

sichere und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, konzernunabhängigen Unternehmen
hohe Eigenverantwortung
gut ausgestatteten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen
ausgesprochen gutes Betriebsklima, sowie ein motiviertes Team, das dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite steht
gründliche Einarbeitung

Klingt spannend? Dann komm in die NotausGÄNG!

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