Wenn du es nicht retten kannst, ist es kaputt.

Komm in die NOTAUSGÄNG.

Licht an, Not weg – dahinter steckt mit Sicherheit INOTEC. Von unserem Hauptquartier in Ense-Höingen aus rücken wir seit 1995 mit innovativer Notbeleuchtung Sicherheit ins richtige Licht. Unser Revier? Jede dunkle Ecke, jeder finstere Korridor. Unser Arsenal? High-End-Tech, Qualität und ein erstklassiges Team mit einem Spitzentalent fürs Anmachen.

Verstärke unser Team ab sofort als

Teamleitung technischer Kundenservice Innendienst (m/w/d)

in unserem Stammwerk in Ense.

Pack an | deine Aufgaben

Als Teamleiter (m/w/d) übernimmst du die fachliche und organisatorische Führung der Mitarbeitenden im Technischen Kundenservice-Innendienst. Du bist verantwortlich für die Steuerung und Priorisierung der täglichen Aufgaben sowie für die Sicherstellung einer ausgewogenen Auslastung im Team. Außerdem unterstützt du die Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen, Eskalationen und komplexen Kundenanliegen. Die Sicherstellung und Weiterentwicklung einheitlicher Arbeitsabläufe, Prozesse und Qualitätsstandards liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich. Zudem kümmerst du dich um die Einarbeitung, Betreuung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden in dem zuständigen Verantwortungsbereich. Du bist die Schnittstelle zwischen technischem Innendienst, Servicetechnikern, Vertrieb, Projektabwicklung und Abteilungsleitung. Die Überwachung von Bearbeitungszeiten, offenen Vorgängen und Servicekennzahlen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben genau wie die Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen, bei der Einführung neuer Systeme und Arbeitsweisen. Des Weiteren unterstützt du die Abteilungsleitung bei organisatorischen Themen und übernimmst Vertretungsaufgaben in definierten Aufgabenbereichen.

Passt sicher | dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (vorzugsweise im Elektrotechnik-Bereich)
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Service-Innendienst oder vergleichbaren Bereichen
Gute technische Kenntnisse der INOTEC-Produkte und Prozesse
Erfahrungen in der Koordination von Aufgaben, Prozessen und Mitarbeitenden von Vorteil
Sicherer Umgang mit ERP-, CRM-, und Service-Systemen sowie den gängigen Microsoft-Office Anwendungen
Ausgeprägtes technisches Verständnis und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Mitarbeitenden, Kunden und internen Schnittstellen
Fähigkeit Prioritäten zu setzen, Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen

Komm an | unser Angebot

sichere und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, konzernunabhängigen Unternehmen
hohe Eigenverantwortung
gut ausgestatteten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen
ein ausgesprochen gutes Betriebsklima, sowie ein motiviertes Team, das dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite steht
gründliche Einarbeitung

Klingt spannend? Dann komm in die NotausGÄNG!

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